Ana içeriğe atla

Ders Tanımı

DersKoduYarıyılT+U SaatKrediAKTS
SAĞLIK HİZMETLERİ İLETİŞİMİİAY2210095Bahar Dönemi3+034
Ders Programı
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin DiliTürkçe
Dersin SeviyesiÖn Lisans
Dersin TürüZorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları
Dersin AmacıSağlık hizmetleri sunan kişiler, sağlık hizmeti sunumunun doğası gereği çok sayıda insanla ve çoğunlukla stresli koşullarda iletişim kurarlar. Bu ders sağlık hizmet sunucularına doğru ve etkili iletişim becerilerini kazandırmayı amaçlamaktadır.
Dersin İçeriğiBu ders; Tanışma, Dersin Tanıtımı, İletişim Süreci, İletişimin Tanıtımı ve Özellikleri, İletişimin Amacı, İletişimin Öğeleri ,Sözlü, Sözsüz İletişim, Kişiler Arası İletişim Engelleri,Sağlık ve Sağlık İletişimi Kavramları,Çatışma ve Çatışma Yönetimi,Ekip ve Ekip İçi İletişim,Kendiliğin Terapötik Kullanımı, Empati ve Yardım Becerileri,Sağlık Okuryazarlığı,ARA SINAV,Hasta ile İletişim, Çocuk Hasta ile İletişim, Sağlık Sorunları Olan Bireyle İletişim, Öfke Yaşayan Hasta İle İletişim, Yaşlı Hasta İle İletişim,Hasta Yakınlarıyla İletişim, Hasta Yakını Tanımı ve Özellikleri, Öfke ve Panik Yaşayan Hasta Yakını ile İletişim Kurmak, Kayıp Yaşayan (Yakını Ölen) Hasta Yakını İle İletişim Kurmak, Hasta Yakını İle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar,Engelli Bireylerle İletişim, Görme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Konuşma Sorunu Olan Bireylerle İletişim, İşitme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Zihinsel Engelli Bireylerle İletişim, Psikolojik Bozukluğa Sahip Bireylerle İletişim, Diğer İletişim Sorunu Olan Bireylerle İletişim,Özel Durumlarda İletişim, Afetlerde İletişim, Salgınlarda İletişim, Kazalarda iletişim, Özel Durumlarda İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar, Göçmenlerle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar,Vakalarla İletişim Becerilerinin Tartışılması,İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Bir Eser İnceleme (Kitap Okuma) ve İncelenen Eserlerle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı,İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Görsel ve Sanatsal İçerikli Literatür İnceleme (Film İzleme). İzlenen Film İle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı ; konularını içermektedir.
Ders Öğrenme KazanımlarıÖğretim YöntemleriÖlçme Yöntemleri
İnsan ilişkileri, iletişim ve etkileşim süreçleriyle ilgili mevcut bilgilerini üst düzeyde geliştirir.
İnsan ilişkileri ve iletişim sürecini, sağlık, hastalık sağlık çalışanı kavramları doğrultusunda değerlendirir.
Sağlıklı ya da hasta bireylerle olan iletişim ve etkileşimlerinde terapötik olan ve olmayan teknikleri kullanır.
Kişilerarası ilişkilerde iletişim engellerinin (fiziksel, ruhsal, sosyal, çevresel, bireysel bv.) bilir ve sorumluluk alarak çözüm üretir.
İletişimdeki etik konuları tanımlar.
Ekip çalışmasının temel ilkelerini uygular.
Öğretim Yöntemleri:
Ölçme Yöntemleri:

Ders Akışı

SıraKonularÖn Hazırlık
1Tanışma, Dersin Tanıtımı, İletişim Süreci, İletişimin Tanıtımı ve Özellikleri, İletişimin Amacı, İletişimin Öğeleri
2Sözlü, Sözsüz İletişim, Kişiler Arası İletişim Engelleri
3Sağlık ve Sağlık İletişimi Kavramları
4Çatışma ve Çatışma Yönetimi
5Ekip ve Ekip İçi İletişim
6Kendiliğin Terapötik Kullanımı, Empati ve Yardım Becerileri
7Sağlık Okuryazarlığı
8ARA SINAV
9Hasta ile İletişim, Çocuk Hasta ile İletişim, Sağlık Sorunları Olan Bireyle İletişim, Öfke Yaşayan Hasta İle İletişim, Yaşlı Hasta İle İletişim
10Hasta Yakınlarıyla İletişim, Hasta Yakını Tanımı ve Özellikleri, Öfke ve Panik Yaşayan Hasta Yakını ile İletişim Kurmak, Kayıp Yaşayan (Yakını Ölen) Hasta Yakını İle İletişim Kurmak, Hasta Yakını İle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
11Engelli Bireylerle İletişim, Görme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Konuşma Sorunu Olan Bireylerle İletişim, İşitme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Zihinsel Engelli Bireylerle İletişim, Psikolojik Bozukluğa Sahip Bireylerle İletişim, Diğer İletişim Sorunu Olan Bireylerle İletişim
12Özel Durumlarda İletişim, Afetlerde İletişim, Salgınlarda İletişim, Kazalarda iletişim, Özel Durumlarda İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar, Göçmenlerle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
13Vakalarla İletişim Becerilerinin Tartışılması
14İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Bir Eser İnceleme (Kitap Okuma) ve İncelenen Eserlerle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı
15İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Görsel ve Sanatsal İçerikli Literatür İnceleme (Film İzleme). İzlenen Film İle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı
Kaynak
• Hortaçsu, N. (1997). İnsan ilişkileri. İmge Kitabevi. • Satir, V. (2001). İnsan yaratmak. Beyaz Yayınları. • Telman, N. ve Ünsal, P. (2005). İnsan ilişkilerinde iletişim. Epilson Yayıncılık. • Öğütülmüş, S. (2006). Kişilerarası sorun çözme becerileri ve eğitimi. Nobel Yayın Dağıtım. • Taştan, N. (2006). Çatışma çözme eğitimi ve akran arabuluculuğu. Nobel Yayın Dağıtım. • Özmen, A. (2009). Öfke ile başa çıkma. Nobel Yayın Dağıtım. • Kaya, A. (2010). Kişilerarası ilişkiler ve etkili iletişim. Pegem Akademi Yayıncılık. • Demirel, Y. (2016). Sağlık hizmetlerinde sağlıklı iletişim. Akademisyen Kitabevi. • Kavruk, H., Kızılay, A. ve Yakıncı, C. (2016). Sağlık ve iletişim öyküleri. Akademisyen Kitabevi. • İlhan, M. (2018). Sağlık çalışanları ve adayları için sağlık çalışanlarının iletişimi. Beta Yayınevi. • Cüceloğlu, D. (2019). İletişim donanımları. Remzi Kitabevi. • Cüceloğlu, D. (2019). İnsandan insana. Remzi Kitabevi. • Çınarlı, İ. (2019). 21. Yüzyıl için sağlık iletişimi. Nobel Akademik Yayıncılık. • Dökmen, Ü. (2019). İletişim Çatışmaları ve Empati – Sanatta ve Günlük Yaşamda. Remzi Kitabevi. • Gemlik, N. ve Çatar, R. Ö. (2019). Sağlık çalışanları için genel iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Gezgin, S. (2019). Sağlık iletişimden geçer. Nobel Tıp Kitabevleri. • Rosenberg, M. B. (2019). Şiddetsiz iletişim. Bir yaşam dili. Remzi Kitabevi. • Cinman, M. (2020). Sağlık İletişimi: Salgın Döneminde Önleyici İletişim Faaliyetleri. Der Yayınları. • Erdem, R., Yılmaz, A. ve Bostan, S. (2020). Sağlık kurumlarında iletişim: Örgütsel perspektif. Nobel Akademik Yayıncılık. • Yüksel, E. (2020). Bütün yönleriyle sağlık iletişimi. Kuram, uygulama ve tartışmalar. Literatür Yayınları. • Ghiasee, A. (2021). Sağlıkta iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Tamer Gencer, Z. (2021). Sağlık iletişimi ve yoksulluk - yoksulsan yoksun. Nobel Bilimsel Eserler. • Eren Fidancı, B. (2022). Sağlıkta Kişilerarası İletişim. Ankara Nobel Tıp. • Ghiasee, A. (2022). Göçmen sağlığında iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Ghiasee, A. (2022). Sağlıkta şiddet ve iletişim. Nobel Bilimsel Eserler. • Korkmazer, F. ve Ekingen, E. (2022). Sağlık hizmetlerinde iletişim. Gazi Kitabevi Yayınları. • Yüksel, E., Özmen, E. (2022). Sağlık hizmetlerinde özel ilgi grupları ve dezavantajlı gruplarla iletişim. Sağlık profesyonelleri için pratik rehber. Literatür Yayınları. • Güçlü, S. ve Unutkan, A. (2023). Sağlık bilimlerinde terapötik iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Yayla, N. (2023). Sağlık sektöründe sözsüz iletişim - beden dili. Us Yayınları.

Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı

Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
NoProgram Yeterliliği Katkı Düzeyi
12345
1
Mevzuatın verdiği yetki çerçevesinde acil hasta ve yaralıya müdahale sırasında, mevzuatın belirttiği akış çizelgelerini uygular.
2
Hastaya ve hastalığın özelliklerine uygun tedavi hazırlayıp, uygular.
3
Temel mesleki becerilere ve bilgilere sahip olur.
4
Gerekli durumlarda hem hastayı hem de kendisini psikolojik ve sosyal açıdan korumak için gerekli bilgi ve beceriyi kullanır.
5
Etik kurallar çerçevesinde mesleki gelişim anlayışına sahip olur.
6
Hasta, hasta yakınları ve diğer sağlık profesyonelleri ile sözlü ve yazılı iletişim kurar.
7
Hasta mahremiyetine önem verir.
8
Acil sağlık hizmetlerinin evrensel ve ülkemizdeki durumu ve paramediğin bu sistem içindeki görev ve sorumluluklarını bilir, güncel süreçleri takip eder.
9
 Olay yerinde sakin, hızlı, seri ve doğru karar verir.
10
Ambulans ve acil servis ekipmanlarını etkin ve doğru kullanır, yenilikleri takip eder.

Değerlendirme Sistemi

Katkı DüzeyiMutlak Değerlendirme
Ara Sınavın Başarıya Oranı 40
Genel Sınavın Başarıya Oranı 60
Toplam 100

Dersin Detaylı Bilgileri

Ders Tanımı

DersKoduYarıyılT+U SaatKrediAKTS
SAĞLIK HİZMETLERİ İLETİŞİMİİAY2210095Bahar Dönemi3+034
Ders Programı
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin DiliTürkçe
Dersin SeviyesiÖn Lisans
Dersin TürüZorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları
Dersin AmacıSağlık hizmetleri sunan kişiler, sağlık hizmeti sunumunun doğası gereği çok sayıda insanla ve çoğunlukla stresli koşullarda iletişim kurarlar. Bu ders sağlık hizmet sunucularına doğru ve etkili iletişim becerilerini kazandırmayı amaçlamaktadır.
Dersin İçeriğiBu ders; Tanışma, Dersin Tanıtımı, İletişim Süreci, İletişimin Tanıtımı ve Özellikleri, İletişimin Amacı, İletişimin Öğeleri ,Sözlü, Sözsüz İletişim, Kişiler Arası İletişim Engelleri,Sağlık ve Sağlık İletişimi Kavramları,Çatışma ve Çatışma Yönetimi,Ekip ve Ekip İçi İletişim,Kendiliğin Terapötik Kullanımı, Empati ve Yardım Becerileri,Sağlık Okuryazarlığı,ARA SINAV,Hasta ile İletişim, Çocuk Hasta ile İletişim, Sağlık Sorunları Olan Bireyle İletişim, Öfke Yaşayan Hasta İle İletişim, Yaşlı Hasta İle İletişim,Hasta Yakınlarıyla İletişim, Hasta Yakını Tanımı ve Özellikleri, Öfke ve Panik Yaşayan Hasta Yakını ile İletişim Kurmak, Kayıp Yaşayan (Yakını Ölen) Hasta Yakını İle İletişim Kurmak, Hasta Yakını İle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar,Engelli Bireylerle İletişim, Görme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Konuşma Sorunu Olan Bireylerle İletişim, İşitme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Zihinsel Engelli Bireylerle İletişim, Psikolojik Bozukluğa Sahip Bireylerle İletişim, Diğer İletişim Sorunu Olan Bireylerle İletişim,Özel Durumlarda İletişim, Afetlerde İletişim, Salgınlarda İletişim, Kazalarda iletişim, Özel Durumlarda İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar, Göçmenlerle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar,Vakalarla İletişim Becerilerinin Tartışılması,İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Bir Eser İnceleme (Kitap Okuma) ve İncelenen Eserlerle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı,İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Görsel ve Sanatsal İçerikli Literatür İnceleme (Film İzleme). İzlenen Film İle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı ; konularını içermektedir.
Ders Öğrenme KazanımlarıÖğretim YöntemleriÖlçme Yöntemleri
İnsan ilişkileri, iletişim ve etkileşim süreçleriyle ilgili mevcut bilgilerini üst düzeyde geliştirir.
İnsan ilişkileri ve iletişim sürecini, sağlık, hastalık sağlık çalışanı kavramları doğrultusunda değerlendirir.
Sağlıklı ya da hasta bireylerle olan iletişim ve etkileşimlerinde terapötik olan ve olmayan teknikleri kullanır.
Kişilerarası ilişkilerde iletişim engellerinin (fiziksel, ruhsal, sosyal, çevresel, bireysel bv.) bilir ve sorumluluk alarak çözüm üretir.
İletişimdeki etik konuları tanımlar.
Ekip çalışmasının temel ilkelerini uygular.
Öğretim Yöntemleri:
Ölçme Yöntemleri:

Ders Akışı

SıraKonularÖn Hazırlık
1Tanışma, Dersin Tanıtımı, İletişim Süreci, İletişimin Tanıtımı ve Özellikleri, İletişimin Amacı, İletişimin Öğeleri
2Sözlü, Sözsüz İletişim, Kişiler Arası İletişim Engelleri
3Sağlık ve Sağlık İletişimi Kavramları
4Çatışma ve Çatışma Yönetimi
5Ekip ve Ekip İçi İletişim
6Kendiliğin Terapötik Kullanımı, Empati ve Yardım Becerileri
7Sağlık Okuryazarlığı
8ARA SINAV
9Hasta ile İletişim, Çocuk Hasta ile İletişim, Sağlık Sorunları Olan Bireyle İletişim, Öfke Yaşayan Hasta İle İletişim, Yaşlı Hasta İle İletişim
10Hasta Yakınlarıyla İletişim, Hasta Yakını Tanımı ve Özellikleri, Öfke ve Panik Yaşayan Hasta Yakını ile İletişim Kurmak, Kayıp Yaşayan (Yakını Ölen) Hasta Yakını İle İletişim Kurmak, Hasta Yakını İle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
11Engelli Bireylerle İletişim, Görme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Konuşma Sorunu Olan Bireylerle İletişim, İşitme Sorunu Olan Bireylerle İletişim, Zihinsel Engelli Bireylerle İletişim, Psikolojik Bozukluğa Sahip Bireylerle İletişim, Diğer İletişim Sorunu Olan Bireylerle İletişim
12Özel Durumlarda İletişim, Afetlerde İletişim, Salgınlarda İletişim, Kazalarda iletişim, Özel Durumlarda İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar, Göçmenlerle İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
13Vakalarla İletişim Becerilerinin Tartışılması
14İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Bir Eser İnceleme (Kitap Okuma) ve İncelenen Eserlerle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı
15İnsan İlişkileri ve İletişim Biçimleri Temalı Güncel Görsel ve Sanatsal İçerikli Literatür İnceleme (Film İzleme). İzlenen Film İle İlgili Rapor Edilen Görüşlerin Aktarımı
Kaynak
• Hortaçsu, N. (1997). İnsan ilişkileri. İmge Kitabevi. • Satir, V. (2001). İnsan yaratmak. Beyaz Yayınları. • Telman, N. ve Ünsal, P. (2005). İnsan ilişkilerinde iletişim. Epilson Yayıncılık. • Öğütülmüş, S. (2006). Kişilerarası sorun çözme becerileri ve eğitimi. Nobel Yayın Dağıtım. • Taştan, N. (2006). Çatışma çözme eğitimi ve akran arabuluculuğu. Nobel Yayın Dağıtım. • Özmen, A. (2009). Öfke ile başa çıkma. Nobel Yayın Dağıtım. • Kaya, A. (2010). Kişilerarası ilişkiler ve etkili iletişim. Pegem Akademi Yayıncılık. • Demirel, Y. (2016). Sağlık hizmetlerinde sağlıklı iletişim. Akademisyen Kitabevi. • Kavruk, H., Kızılay, A. ve Yakıncı, C. (2016). Sağlık ve iletişim öyküleri. Akademisyen Kitabevi. • İlhan, M. (2018). Sağlık çalışanları ve adayları için sağlık çalışanlarının iletişimi. Beta Yayınevi. • Cüceloğlu, D. (2019). İletişim donanımları. Remzi Kitabevi. • Cüceloğlu, D. (2019). İnsandan insana. Remzi Kitabevi. • Çınarlı, İ. (2019). 21. Yüzyıl için sağlık iletişimi. Nobel Akademik Yayıncılık. • Dökmen, Ü. (2019). İletişim Çatışmaları ve Empati – Sanatta ve Günlük Yaşamda. Remzi Kitabevi. • Gemlik, N. ve Çatar, R. Ö. (2019). Sağlık çalışanları için genel iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Gezgin, S. (2019). Sağlık iletişimden geçer. Nobel Tıp Kitabevleri. • Rosenberg, M. B. (2019). Şiddetsiz iletişim. Bir yaşam dili. Remzi Kitabevi. • Cinman, M. (2020). Sağlık İletişimi: Salgın Döneminde Önleyici İletişim Faaliyetleri. Der Yayınları. • Erdem, R., Yılmaz, A. ve Bostan, S. (2020). Sağlık kurumlarında iletişim: Örgütsel perspektif. Nobel Akademik Yayıncılık. • Yüksel, E. (2020). Bütün yönleriyle sağlık iletişimi. Kuram, uygulama ve tartışmalar. Literatür Yayınları. • Ghiasee, A. (2021). Sağlıkta iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Tamer Gencer, Z. (2021). Sağlık iletişimi ve yoksulluk - yoksulsan yoksun. Nobel Bilimsel Eserler. • Eren Fidancı, B. (2022). Sağlıkta Kişilerarası İletişim. Ankara Nobel Tıp. • Ghiasee, A. (2022). Göçmen sağlığında iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Ghiasee, A. (2022). Sağlıkta şiddet ve iletişim. Nobel Bilimsel Eserler. • Korkmazer, F. ve Ekingen, E. (2022). Sağlık hizmetlerinde iletişim. Gazi Kitabevi Yayınları. • Yüksel, E., Özmen, E. (2022). Sağlık hizmetlerinde özel ilgi grupları ve dezavantajlı gruplarla iletişim. Sağlık profesyonelleri için pratik rehber. Literatür Yayınları. • Güçlü, S. ve Unutkan, A. (2023). Sağlık bilimlerinde terapötik iletişim. Nobel Akademik Yayıncılık. • Yayla, N. (2023). Sağlık sektöründe sözsüz iletişim - beden dili. Us Yayınları.

Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı

Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
NoProgram Yeterliliği Katkı Düzeyi
12345
1
Mevzuatın verdiği yetki çerçevesinde acil hasta ve yaralıya müdahale sırasında, mevzuatın belirttiği akış çizelgelerini uygular.
2
Hastaya ve hastalığın özelliklerine uygun tedavi hazırlayıp, uygular.
3
Temel mesleki becerilere ve bilgilere sahip olur.
4
Gerekli durumlarda hem hastayı hem de kendisini psikolojik ve sosyal açıdan korumak için gerekli bilgi ve beceriyi kullanır.
5
Etik kurallar çerçevesinde mesleki gelişim anlayışına sahip olur.
6
Hasta, hasta yakınları ve diğer sağlık profesyonelleri ile sözlü ve yazılı iletişim kurar.
7
Hasta mahremiyetine önem verir.
8
Acil sağlık hizmetlerinin evrensel ve ülkemizdeki durumu ve paramediğin bu sistem içindeki görev ve sorumluluklarını bilir, güncel süreçleri takip eder.
9
 Olay yerinde sakin, hızlı, seri ve doğru karar verir.
10
Ambulans ve acil servis ekipmanlarını etkin ve doğru kullanır, yenilikleri takip eder.

Değerlendirme Sistemi

Katkı DüzeyiMutlak Değerlendirme
Ara Sınavın Başarıya Oranı 40
Genel Sınavın Başarıya Oranı 60
Toplam 100

Sayısal Veriler

Öğrenci Başarı Durumu

Sayısal Veriler

Öğrenci Başarı Durumu