Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIKTA KRİZ YÖNETİMİ | TDS2110485 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Kriz ve kriz yönetimi kavramları, kriz döneminde izlenecek iletişim stratejisi ve taktikleri vermek, olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınmasını sağlamak, krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması ve çözümler üretilmesi konusunda gerekli bilgilendirmeleri yapmak, kriz yönetimi, kriz çözümleri ve gelişmelerin hedef kitle ile paylaşımı gibi konuları aktararak gerekli becerileri kazandırmak. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Kriz ve Kriz İletişimi Tanımı,Kurumlar Ne Tür Krizlerle Karşılaşabilir, Krizler Hangi Nedenlerden Kaynaklanır,Krizde Üst Yönetimin Sorumluluğu, Kriz Öncesi Yönetim Planı ve Yönetim Ekibinde Bulunması Gereken Kişiler,Kriz Yönetim Sözcüsünün ve Krizi Yönetecek Halkla İlişkiler Şirketi veya Ajansın Nitelikleri,Kriz Öncesinde, Kriz Anında ve Kriz Sonrasında Medya ile İlişkiler,Kriz Anında İzlenmesi Gereken Süreçler,Proaktif, Reaktif ve İnteraktif Kriz yönetimi Modelleri,ARA SINAV,Kriz Etkili İletişim Taktik ve Stratejileriyle Nasıl Fırsata Dönüştürülebilir,Yaşanmış Başarılı ve Başarısız Gerçek Krizler Değerlendirilerek Tartışılacak,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar; konularını içermektedir. |
| Ders Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1 Kriz kavramı, işletmeler açısından kriz yaratan faktörler, kriz sürecinin aşamaları ve kriz yönetimi kavramına dair bilgi sahibi olur. 2 Kriz iletişimi süreci, kriz öncesi anı ve sonrasında yapılacak çalışmaları bilir. 3 Olası krizlerin yaşanmaması için ne şekilde önlemler alınması gerektiği öğrenir. 4 Kriz yönetiminde yeni teknolojileri kullanabilir. 5 Kriz döneminde medya ile ilişkilerin nasıl yürütülmesi gerektiği öğrenir. 6 Kriz yönetim süreçleri hakkında bilgi sahibi olur. 7 Krizi fırsata çevirme noktasında bilgi ve yeteneklerini geliştirir. |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Kriz ve Kriz İletişimi Tanımı | |
| 2 | Kurumlar Ne Tür Krizlerle Karşılaşabilir, Krizler Hangi Nedenlerden Kaynaklanır | |
| 3 | Krizde Üst Yönetimin Sorumluluğu, Kriz Öncesi Yönetim Planı ve Yönetim Ekibinde Bulunması Gereken Kişiler | |
| 4 | Kriz Yönetim Sözcüsünün ve Krizi Yönetecek Halkla İlişkiler Şirketi veya Ajansın Nitelikleri | |
| 5 | Kriz Öncesinde, Kriz Anında ve Kriz Sonrasında Medya ile İlişkiler | |
| 6 | Kriz Anında İzlenmesi Gereken Süreçler | |
| 7 | Proaktif, Reaktif ve İnteraktif Kriz yönetimi Modelleri | |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Kriz Etkili İletişim Taktik ve Stratejileriyle Nasıl Fırsata Dönüştürülebilir | |
| 10 | Yaşanmış Başarılı ve Başarısız Gerçek Krizler Değerlendirilerek Tartışılacak | |
| 11 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 12 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 13 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 14 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 15 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar |
| Kaynak |
| 1. Mine ŞİMŞEK NARBAY, Kriz İletişimi 2. Melek VERGİLİEL TÜZ, Kriz Yönetimi 3. İbrahim Zeyd GERÇİK, Yöneticiler İçin Gerçek Kriz Öyküleri 4. Doç. Dr. Mehmet Seyfettin EROL, Doç. Dr. Erhan EFEGİL, Krizler ve Kriz Yönetimi 5. Ufuk URAS, Kriz Yönetimi |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Teorik ve pratik bilgilerini mesleki uygulamada kullanır. | ||||||
| 2 | Alanın gerektirdiği terminolojiyi bilir ve uygular. | ||||||
| 3 | Hasta, hasta yakınları, sağlık profesyonelleri vb. kişilerle, etkin iletişim kurar. | ||||||
| 4 | Multidisipliner takım çalışma becerisini sahiptir. | ||||||
| 5 | Arşiv işlemlerini, tıbbi kayıtları, tıbbi raporlamaları ve mesleki yazışmaları, dil kurallarına uygun olarak etkin bir şekilde yapar. | ||||||
| 6 | Alanın gerektirdiği bilgisayar yazılımlarını ve bilgi iletişim teknolojilerini başarıyla kullanır. | ||||||
| 7 | Mesleki etik ve sorumluluk bilincine sahip olur. | ||||||
| 8 | İş hayatında kendini sürekli olarak geliştirerek, alanda karşılaştığı sorunları hızlı ve etkin şekilde çözer. | ||||||
| 9 | Kalite yönetim süreçlerine katılır. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIKTA KRİZ YÖNETİMİ | TDS2110485 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 4 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Kriz ve kriz yönetimi kavramları, kriz döneminde izlenecek iletişim stratejisi ve taktikleri vermek, olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınmasını sağlamak, krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması ve çözümler üretilmesi konusunda gerekli bilgilendirmeleri yapmak, kriz yönetimi, kriz çözümleri ve gelişmelerin hedef kitle ile paylaşımı gibi konuları aktararak gerekli becerileri kazandırmak. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Kriz ve Kriz İletişimi Tanımı,Kurumlar Ne Tür Krizlerle Karşılaşabilir, Krizler Hangi Nedenlerden Kaynaklanır,Krizde Üst Yönetimin Sorumluluğu, Kriz Öncesi Yönetim Planı ve Yönetim Ekibinde Bulunması Gereken Kişiler,Kriz Yönetim Sözcüsünün ve Krizi Yönetecek Halkla İlişkiler Şirketi veya Ajansın Nitelikleri,Kriz Öncesinde, Kriz Anında ve Kriz Sonrasında Medya ile İlişkiler,Kriz Anında İzlenmesi Gereken Süreçler,Proaktif, Reaktif ve İnteraktif Kriz yönetimi Modelleri,ARA SINAV,Kriz Etkili İletişim Taktik ve Stratejileriyle Nasıl Fırsata Dönüştürülebilir,Yaşanmış Başarılı ve Başarısız Gerçek Krizler Değerlendirilerek Tartışılacak,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar,Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar; konularını içermektedir. |
| Ders Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1 Kriz kavramı, işletmeler açısından kriz yaratan faktörler, kriz sürecinin aşamaları ve kriz yönetimi kavramına dair bilgi sahibi olur. 2 Kriz iletişimi süreci, kriz öncesi anı ve sonrasında yapılacak çalışmaları bilir. 3 Olası krizlerin yaşanmaması için ne şekilde önlemler alınması gerektiği öğrenir. 4 Kriz yönetiminde yeni teknolojileri kullanabilir. 5 Kriz döneminde medya ile ilişkilerin nasıl yürütülmesi gerektiği öğrenir. 6 Kriz yönetim süreçleri hakkında bilgi sahibi olur. 7 Krizi fırsata çevirme noktasında bilgi ve yeteneklerini geliştirir. |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Kriz ve Kriz İletişimi Tanımı | |
| 2 | Kurumlar Ne Tür Krizlerle Karşılaşabilir, Krizler Hangi Nedenlerden Kaynaklanır | |
| 3 | Krizde Üst Yönetimin Sorumluluğu, Kriz Öncesi Yönetim Planı ve Yönetim Ekibinde Bulunması Gereken Kişiler | |
| 4 | Kriz Yönetim Sözcüsünün ve Krizi Yönetecek Halkla İlişkiler Şirketi veya Ajansın Nitelikleri | |
| 5 | Kriz Öncesinde, Kriz Anında ve Kriz Sonrasında Medya ile İlişkiler | |
| 6 | Kriz Anında İzlenmesi Gereken Süreçler | |
| 7 | Proaktif, Reaktif ve İnteraktif Kriz yönetimi Modelleri | |
| 8 | ARA SINAV | |
| 9 | Kriz Etkili İletişim Taktik ve Stratejileriyle Nasıl Fırsata Dönüştürülebilir | |
| 10 | Yaşanmış Başarılı ve Başarısız Gerçek Krizler Değerlendirilerek Tartışılacak | |
| 11 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 12 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 13 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 14 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar | |
| 15 | Sanal krizler yaratılarak örnek çalışmalar |
| Kaynak |
| 1. Mine ŞİMŞEK NARBAY, Kriz İletişimi 2. Melek VERGİLİEL TÜZ, Kriz Yönetimi 3. İbrahim Zeyd GERÇİK, Yöneticiler İçin Gerçek Kriz Öyküleri 4. Doç. Dr. Mehmet Seyfettin EROL, Doç. Dr. Erhan EFEGİL, Krizler ve Kriz Yönetimi 5. Ufuk URAS, Kriz Yönetimi |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Teorik ve pratik bilgilerini mesleki uygulamada kullanır. | ||||||
| 2 | Alanın gerektirdiği terminolojiyi bilir ve uygular. | ||||||
| 3 | Hasta, hasta yakınları, sağlık profesyonelleri vb. kişilerle, etkin iletişim kurar. | ||||||
| 4 | Multidisipliner takım çalışma becerisini sahiptir. | ||||||
| 5 | Arşiv işlemlerini, tıbbi kayıtları, tıbbi raporlamaları ve mesleki yazışmaları, dil kurallarına uygun olarak etkin bir şekilde yapar. | ||||||
| 6 | Alanın gerektirdiği bilgisayar yazılımlarını ve bilgi iletişim teknolojilerini başarıyla kullanır. | ||||||
| 7 | Mesleki etik ve sorumluluk bilincine sahip olur. | ||||||
| 8 | İş hayatında kendini sürekli olarak geliştirerek, alanda karşılaştığı sorunları hızlı ve etkin şekilde çözer. | ||||||
| 9 | Kalite yönetim süreçlerine katılır. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |